Pour l’entreprise prête à miser sur un programme rigoureux d’amélioration et à le communiquer de façon efficace à ses employés.

Le Programme FLOW est une programme d’amélioration continue (PAC) qui se sert de la chaîne de valeur simplifiée pour diagnostiquer l’entreprise en la comparant à un système de plomberie où l’on décortique de façon distincte quatre éléments principaux:  Le F (Fuite), le L (Longueur), le O (Ouverture), le W (Workforce).

L’utilisation de cette méthode provoque une réaction des plus positives puisqu’elle permet à tous d’avoir enfin une vision commune et réelle de l’entreprise.  Des indicateurs et un plan d’action détaillé sont élaborés et mis en place grâce au soutien de la direction et des employés.

Le Programme de Gestion de la Performance (PGP) est une démarche permettant d’améliorer la gestion de la performance au quotidien des gestionnaires. Nous faisons en sorte de:

• Créer une culture uniforme de gestion des opérations;
• Créer une stratégie uniforme de gestion des opérations.

Notre démarche repose sur 5 axes, soient : la stratégie opérationnelle (Vision) , la gestion de la performance (Brain), la gestion dynamique des talents (the Spirit), la résolution de problèmes (the Muscle) et les mécanismes de changement continuel (the Structure).

Donc ce que nous visons est de pouvoir appliquer les valeurs de l’entreprise, par l’entremise d’une culture uniforme de gestion.

Cette démarche japonaise repose sur des petites améliorations faites au quotidien, constamment. C'est une démarche graduelle et douce, qui s'oppose au concept plus occidental de réforme brutale du type « on jette le tout et on recommence à neuf » ou de l'innovation, qui est souvent le résultat d'un processus de réingénierie. En revanche, le Kaizen tend à inciter chaque travailleur à réfléchir sur son lieu de travail et à proposer des améliorations. Donc contrairement à l'innovation, le Kaizen ne demande pas beaucoup d'investissements financiers, mais une forte motivation de la part de tous les employés.

En conséquence, plus qu'une technique de management, le Kaizen est une philosophie, une mentalité devant être déployée à tous les niveaux de l'entreprise. Donc fini les réunions dans la salle de conférence et place à l’action sur le plancher de production.